Kundehistorie: Slik bygger Lambertseter Tannhelse fremtidens pasientopplevelse
Møt teamet hos Lambertseter Tannhelse
Venterommet
Da Anne-Lise Huus bestemte seg for å starte sin egen tannklinikk på Lambertseter, hadde hun et klart mål: Klinikken skulle være godt planlagt, moderne og ha en god flyt både for pasienter og ansatte. For å få det til trengte hun også en IT-partner som forsto tannlegebransjen, systemene klinikken er avhengig av og behovene som følger med å håndtere sensitiv pasientinformasjon. Der kom vår senior IT-konsulent Kevin Berthelsen inn i bilde.
I dag er klinikken en veletablert praksis på Lambertseter Senter i Oslo, med tre behandlingsrom, flere tannleger, tannpleier og støttepersonell. Klinikken opplever god vekst og får jevnt tilsig av pasienter gjennom anbefalinger fra eksisterende kunder.
Om Lambertseter Tannhelse
Etablert: 2020
Lokasjon: Lambertseter Senter, Cecilie Thoresens vei 19, Oslo
Praksiseier: Anne-Lise Huus, tannlege (MNTF og OTF)
Klinikkstørrelse: 3 behandlingsrom
Ansatte: 6 ansatte, med 7 ansatte i perioden frem til jul
Team: Tre tannleger, tannpleier, klinikksjef og tannlegeassistent
Behandlingstilbud: Allmenn tannbehandling, tannrens, fyllinger, rotfylling, kroner og broer, implantater, tannbleking, behandling av tannkjøttsykdommer, akutt tannbehandling og tilpasset behandling for pasienter med tannlegeskrekk.
Les mer om Lambertseter Tannhelse
Clinitech hjelper deg med
Opus Dental journalsystem
Romexis røntgensystem
OPG-røntgen, digital sensor og 3Shape-skanner
Clinitech leverer
Backup og endepunktsikkerhet
Fjernstyring og overvåking (RMM)
Datamaskiner, skjermer og IT-utstyr
Venteromsskjerm
Teknisk support og rådgivning
Fra klinikkdrøm til moderne tannklinikk
Anne-Lise Huus er praksiseier og tannlege MNTF og OTF. Hun hadde lenge hatt et ønske om å starte sin egen tannklinikk, og da muligheten dukket opp på Lambertseter senter, begynte en omfattende planleggingsprosess.
OBOS bygget en egen etasje for helsevirksomheter på senteret, og Anne-Lise brukte rundt to år på å planlegge den nye klinikken. Sammen med et interiørdesignfirma planla hun alt fra grunnen av, med særlig fokus på at klinikken skulle være tiltalende og velfungerende for både pasienter og ansatte.
Lambertseter Tannhelse har i dag tre behandlingsrom og et team bestående av tre tannleger, tannpleier, klinikksjef og tannlegeassistent. Klinikken har vokst jevnt siden oppstarten i 2020.
– Vi trives svært godt på Lambertseter Senter. Det er enkelt å komme hit, det er gode parkeringsmuligheter, og vi ligger i et trafikknutepunkt. Mange setter pris på at de kan kombinere tannlegebesøket med andre ærender.
For henne er det viktig å ha en klinikk der pasientene føler seg trygge, får god informasjon og er fornøyde med behandlingen.
Møteskjerm på venterommet
IT-support i resepsjonen
3shape-skanner
Trådløs 3shape-skanner
Tannlegestol / Unit
Planmeca ProOne OPG
Moderne tannklinikker krever IT og teknologi som fungerer
Anne-Lise hadde kjent Kevin i over åtte år gjennom hans tidligere arbeid i Plandent. Da den nye klinikken skulle etableres, var det derfor naturlig å kontakte ham.
– Kevin har vært en viktig støttespiller for oss. Servicen han yter er enestående.
Kevin har siden vært med på å etablere og drifte store deler av klinikkens IT-løsning.
– Kevin har gjort alt. Han har blant annet satt opp alle datamaskinene og systemene, serveren og backupsystemet og sikkerhetsløsningene som er kritiske i en tannklinikk.
IT og teknologi brukt hos Lambertseter Tannhelse omfatter blant annet:
Alt ble satt opp som en helhetlig løsning hvor systemene fungerer sømløst sammen og støtter klinikkens daglige drift.
« Det har vært helt fantastisk, alt du har gjort, Kevin. Den servicen du har vist har vært så flott for oss.»
— Anne-Lise Huus, praksiseier og tannlege MNTF og OTF hos Lambertseter Tannhelse
Unit
Røntgenapparat
Sterilen
Nesten ingen nedetid
På en moderne tannklinikk er teknologi en sentral del av pasientbehandlingen. Journalsystemer, røntgenbilder, skannere og kommunikasjon må fungere til enhver tid.
Derfor er stabiliteten Kevin leverer avgjørende.
– Vi har nesten ikke nedetid i det hele tatt. Hvis noe oppstår, løses det ofte på få minutter. Jeg kan gå inn og behandle en pasient, og når jeg er ferdig er problemet allerede løst, sier Anne-Lise.
Den proaktive overvåkingen gjør også at mange utfordringer oppdages før de blir et problem.
Resultatet er mer forutsigbar drift, mindre IT-frustrasjon og bedre arbeidsflyt for de ansatte.
Mer enn en IT-leverandør
I en travel tannklinikk kan selv korte tekniske problemer skape store utfordringer. Derfor er det avgjørende med rask hjelp fra noen som forstår virksomheten.
- Kevin føles som en del av teamet vårt. Alle her vet hvem de skal ringe hvis det oppstår noe. Jeg føler meg trygg på at han kjenner klinikken vår og hvordan vi jobber, forteller Anne-Lise.
Hun mener også at Clinitechs spesialisering mot tannhelse er en viktig fordel.
– Dere kjenner bransjen så godt. Dere vet hva vi gjorde sist, hva som må gjøres nå, og hva vi bør tenke på videre. Jeg trenger ikke å bruke tid på å forklare masse. Jeg føler at jeg er i trygge hender hele tiden.
«Dere kjenner bransjen så godt. Dere vet hva vi gjorde sist, hva som må gjøres nå, og hva vi bør tenke på videre. Jeg trenger ikke å bruke tid på å forklare masse. Jeg føler at jeg er i trygge hender hele tiden.»
— Anne-Lise Huus, Lambertseter Tannhelse
Kevin på IT-oppdrag
IT-sikkerhet er en forutsetning
En tannklinikk håndterer store mengder sensitiv pasientinformasjon.
– IT-sikkerhet er helt avgjørende. Ikke noe kan være på avveie, og vi må gjøre det vi skal når vi skal levere informasjon til spesialistklinikker eller skrive ut journaler og slike ting.
Personvern, GDPR og taushetsplikt er områder hun ikke går på akkord med.
– Vi passer godt på GDPR og taushetsplikt, og vi går ikke på akkord på noe der.
For Lambertseter Tannhelse handler derfor et godt IT-samarbeid om mer enn å få hjelp når datamaskinen ikke fungerer. Det handler om å ha en partner som kjenner klinikken, forstår tannlegebransjen og kan være en sparringspartner når nye teknologiske og digitale løsninger skal vurderes.
Og etter mer enn åtte års samarbeid med Kevin vet Anne-Lise hvem hun skal ringe.
«Jeg er opptatt av at vi skal være oppdatert og ha moderne løsninger som varer lenge. Vi ønsker at alt skal være strømlinjeformet og fungere godt. Hvis pasientene skal være storfornøyde, må vi levere på alle områder. Derfor stiller vi også høye krav til IT-partneren vår.»
— Anne-Lise Huus, Lambertseter Tannhelse
Felles ambisjon om å ligge i forkant
Hos Lambertseter Tannhelse er målet å levere en opplevelse som gjør at pasientene kommer tilbake og anbefaler klinikken videre.
For å kunne innfri disse forventningene må også teknologien være på plass. Her spiller samarbeidet med Kevin en viktig rolle.
– Jeg er opptatt av at vi skal være oppdatert og ha moderne løsninger som varer lenge. Vi ønsker at alt skal være strømlinjeformet og fungere godt. Hvis pasientene skal være storfornøyde, må vi levere på alle områder. Derfor stiller vi også høye krav til IT-partneren vår.
Langvarig samarbeid gir gevinster
Fremtiden for Lambertseter Tannhelse
Selv om klinikken vokser, er Anne-Lise bevisst på å beholde det som har gjort dem vellykket.
– Jeg vil bli flere i fremtiden, men jeg ønsker fortsatt at vi skal være en oversiktlig og velfungerende klinikk. Det viktigste er at vi fortsetter å utvikle oss. Tannlegebransjen beveger seg raskt, og vi skal være med helt fremst. Det skal ikke mangle noe her.
Derfor er hun opptatt av å ta med seg personalet på kurs slik at de har tilgang på den nyeste kunnskapen. Alle som jobber her er kjempedyktige, forteller Anne-Lise. Men det gode arbeidsmiljøet med den fine gjengen sin er også suksessfaktoren hun trekker spesielt frem. De feirer bursdager, går ut og spiser sammen, og noen ganger får også samboere og partnere bli med. Det bidrar til god trivsel blant de ansatte.
For å lykkes mener hun tett samarbeid er nøkkelen, også med IT-partner.
– Kevin og jeg fungerer som sparringspartnere. Vi finner raskt ut hvilke teknologiske og digitale valg som er riktige for klinikken videre. Det er sånn vi spiller hverandre gode.
Resultatet er en moderne tannklinikk som kan fokusere på det viktigste: å gi pasientene trygg, effektiv og faglig sterk behandling, mens Clinitech sørger for at teknologien bare fungerer.
Ønsker du en IT-partner som forstår tannlegehverdagen?
Fyll ut kontaktskjema under for å høre mer om hvordan Clinitech kan styrke IT og sikkerhet i din klinikk:
Ofte stilte spørsmål (FAQ): IT-partner for tannlegeklinikker
Hvorfor trenger en tannklinikk en spesialisert IT-partner?
En tannklinikk er avhengig av at journalsystemer, røntgenutstyr, skannere og pasientdata er tilgjengelige til enhver tid. En spesialisert IT-partner for tannlegeklinikker kjenner systemer som Opus Dental, Romexis og 3Shape, og forstår hvordan teknologien brukes i praksis. Det gir raskere support, færre driftsavbrudd og en mer effektiv arbeidshverdag for både tannleger og ansatte.
Hvilke IT-løsninger bør en moderne tannklinikk ha?
En moderne tannklinikk bør ha stabile arbeidsstasjoner, journalsystem, røntgensystem, sikker backup, endepunktsikkerhet, overvåking av IT-miljøet og rask tilgang til teknisk support. Når løsningene fungerer sømløst sammen, kan klinikken fokusere på pasientbehandling i stedet for tekniske utfordringer. Mange klinikker velger derfor en totalleverandør som håndterer både IT-drift, sikkerhet og tannhelsefaglige systemer.
Hvordan bidrar IT-sikkerhet til trygg pasientbehandling?
Tannklinikker behandler store mengder sensitiv pasientinformasjon og må ivareta både personvern, GDPR og taushetsplikt. Med løsninger som sikker backup, endepunktsikkerhet og proaktiv overvåking reduseres risikoen for datatap, nedetid og sikkerhetshendelser. Dette bidrar til at pasientinformasjon er beskyttet, samtidig som klinikken opprettholder stabil drift.
Hva er fordelene med proaktiv IT-drift for tannleger?
Proaktiv IT-drift innebærer at systemer overvåkes kontinuerlig for å oppdage og løse problemer før de påvirker klinikken. Det gir mindre nedetid, raskere feilretting og bedre forutsigbarhet i hverdagen. For tannleger betyr det at de kan bruke tiden på pasientene, mens IT-partneren sørger for at teknologi, journalsystemer og røntgenløsninger fungerer som de skal.
